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近日，红星美凯龙新任总裁李斌在阐述他对家装行业的互联网化转型时表示，我国家装市场容量很大，但没有龙头企业，纯线上或纯线下都很难将家装做起来。“家装是非常重视线下的行业，纯线上是不可能解决互联网家装的，要做一定是线上线下一体化的家装平台。”
家装市场或迎井喷 行业亟待转型
中装协官方数据显示，2014年中国建筑装饰行业总产值已达3万亿元，从业公司近15万家;而到了2015年，随着“新中产”人群的扩大，家装行业总规模就超过了4万亿元。业内人士预计，未来的中等收入群体将逐渐成为社会的中坚力量，全新的“品质消费”也将进入爆发式增长，家装行业有望迎来一片蓝海。
而传统的家装企业是纯粹的连接买家与卖家的平台，在这个平台上，存在着价格体系混乱、信息不对称、品牌意识薄弱等诸多问题，甚至导致部分家装公司的服务看似物美价廉，实则偷工减料。因此，家装企业也亟待转型，在“互联网+”模式的指引下，家装行业也开始了轻便、透明、高效的探索，近年来众多企业开始发力互联网家装，既涌现了爱空间、土巴兔、轻装上阵等新兴势力，红星美凯龙、齐家网等资深家装企业也纷纷布局家装产业的O2O。
作为中国家居流通第一股，红星美凯龙一直视家装市场为未来的主攻方向，其曾于今年2月在港交所发布公告称，公司计划将在A股募集的5亿资金用于O2O家装平台项目，以拓展公司现有的家居家装业务;此前红星美凯龙还宣布，聘用原苏宁副COO兼运营总部执行总裁李斌担任公司总裁，红星美凯龙董事长车建新表示，聘用李斌主要是为了助力红星美凯龙互联网战略升级。
而居然之家则早在2013年就上线了其O2O家居服务平台“设计家”，居然之家总裁汪林朋表示，设计家打造的是一个类似Uber连通线上线下的设计大平台。
在红星美凯龙30周年庆典上，李斌表示，当前纯线下的家装行业已经比较成熟，每个地方都有自己的装修公司，但面临的最大问题是消费者认知度和信赖度不高，因为没有品牌。“家装是非常重视线下的行业，纯线上是不可能解决互联网家装转型升级问题的。”
家装服务重体验 O2O也绕不开线下
在外界看来，曾带领苏宁进行互联网转型的李斌，最有可能为红星美凯龙复制苏宁O2O的转型思路。而对此他回应道：“目前O2O模式普遍存在的最大问题是线上线下两张皮，左右互搏，而红星美凯龙实行的是互联网+2.0模式，将实现线上线下一体化相互赋能。”
和其他行业相比，家装领域的O2O模式开展并不简单，现有的用互联网为实体赋能的“互联网+”模式可能远远不够，因为消费者购买家居建材往往习惯先去线下体验，再进行线上购买，他们看重体验，所以实体店在线上的购物环节中必不可少。
李斌介绍，红星美凯龙的实体店作为体验中心、服务中心，也是流量入口，将通过大数据运用，借核心精准的用户反馈，促进线上的跨界经营;此外，未来商户进驻红星美凯龙也要依靠用户反馈的大数据，商场未来展示什么品牌和产品，投票权将回归消费者。
“线下实体店的优势是有温度的体验和服务，重在专业度，更有利于品牌忠诚度塑造，这是互联网无法替代的;线上平台的优势是信息的丰富和便捷，重在效率，这是线下平台不能比拟的。”
在业内人士看来，互联网家装要解决的问题不在于“去实体”，而在于整合平台的资源，提高效率、提升品质。“互联网家装是要打通消费者与装修之间的通路，去中介、剥离装修公司，将业务众包给施工团队，剔除装修中的不透明因素。”轻装上阵CEO钱坤表示。
李斌也称，所有的核心都是基于解决用户问题，解决了用户问题就解决了供应商问题。“数字化的目的就是让供应商无成本上线，这就增加了成交几率，因此线上线下两大平台不是平行运营的独立体，我们希望用技术将其打通。”他提出，希望基于平台对行业的了解和供应链的整合能力，重新树立行业装修标准。
互联网家装空间较大 企业多谨慎布局
中装协数据显示，尽管去年家装市场达4万亿规模，但参与到互联网线上化的不足1%，可见互联网家装有较大空间。
但是，企业在家装业务的互联网布局上往往显得尤为谨慎，一方面全行业的形势不容乐观，另一方面家装行业O2O的确是没有参照的新兴事物。
红星美凯龙董事长车建新曾列举了家居行业做电子商务的五大壁垒：一是家居行业的经销体系复杂，传统渠道与线上渠道利益不容易分割;二是家居家装卖的是高体验产品，消费者愿意先去线下店体验;三是家居产品的客单价很高，用户不会轻易在线上下单;四是家居产品是多品类和非标准化的;五是消费者购买家居的频次很低。
与此同时，车建新还判断家居家装的互联网化速度不会很快，他曾向喧嚣一时的“马(马云)王(王健林)对赌”发起新挑战，如果10年后单纯电商在中高档家居零售市场的份额超过15%，他愿意输给王健林和马云各1个亿。
不过，家装行业的互联网转型已经在业内达成了共识，越来越多的传统家居家装企业已经从观望变成拥抱互联网，推出各种定位明确的产品，红星美凯龙便是其中之一。
在红星美凯龙近日的30周年盛典上，发布的1001战略，就把互联网家装作为未来的主攻方向和核心引擎，据了解，红星美凯龙A股申报中拟募集资金中有5亿元将直接投向互联网家装。
“我们致力于打造中国最大的互联网家装平台，基于我们对行业的了解和供应链的整合能力，重新树立行业装修标准，培训基础工人，以设计和品质感真正解决用户的装修烦恼。”李斌表示。
