无论是新涂料厂家新产品,还是老涂料厂家成熟产品,招商工作总是持续在进行。涂料企业没完没了的招商说明了什么,是中国市场太大?需要新经销商来填补市场空白?还是现有经销商群体不稳定?需要新经销商进行更替?是正常的?还是不正常的?
首先我们来说说这个招商方式,一年到头都在招商的涂料厂家,所采取的招商方式,绝大多数是硬招商。所谓硬招商,就是直接发布招商信息,希望与经销商直接展开商业合作,所以有些涂料厂家的招商广告上强调合作收益,强调市场空间,强调优厚政策支持,还有把领导人视察,当地政府支持项目和某某咨询公司合作项目给抬出来的,言词上动辄就是“财富!”“机会!”“火爆招商”等字眼。甚至现在还有专门帮着招商的服务机构,声称可以在短时间内迅速帮厂家找上几百个经销商。
看起来热烈的招商活动,实际效果如何呢?作为一个经销商,对这种硬招商行为反而本能的存在一定的抵触。
原因有四:
1.越是强调自己在火爆招商,财富机会有限的涂料厂家,越是能看出来这涂料厂家急功近利的市场思维,这类涂料厂家的稳定性和可持续发展能力都是个巨大的问号。
2.有些涂料厂家在招商时拼命强调市场空间和产品利润,其实,在经销商看来,这都是理论值和空想。市场空间有多大,要看进入者的数量,而且这个进入者的数量是动态的,也不那一两个涂料厂家所能控制的,再者,强调产品巨大的利润空间,可是,产品的利润空间再大,没有销量,也是空的。而且,越大利润空间的产品,其背后的销售成本,周转频率,销售风险等因素往往越高。毕竟,利润和风险都是在捆绑在一起的,那有稳赚不陪的生意。
3.硬招商一开始就进行商业合作,涂料厂家和经销商之间都缺乏一定的认识了解和磨合期,刚开始还有点兴趣和兴奋劲,但随着市场问题的出现和有限的业绩达成进,厂商之间的合作矛盾很快就开始不断出现。
4.现在稍微有点规模的经销商,从产品本身来说是不缺的,并且,在新产品引进的过程中,也会结合自己的渠道组合和产品组合来进行整体考虑,而这些急于招商的涂料厂家,是不考虑经销商自身的渠道和产品组合因素的,只是强调自己的产品有多好,利润有多高。
更严重的情况是,在这些一年到头都在忙招商的涂料厂家中,有些涂料厂家在部分市场已经陷入无商可招的境地,这些涂料厂家的业务人员已经把当地能做的经销商全部开发了一遍,合作的不好就换,而对于中断合作的经销商,绝大多数涂料厂家是一扔了之,也没有什么应对的管理和维护体系,导致市场遗留问题一大堆,彻底在当地的经销商群体中做砸了牌子,谁都不肯再接了,没办了,要么市场空着,要么找些二批和刚起步的小公司合作。按照理论的说法,这叫透支市场。
为什么这么多涂料厂家一年到头的招商,并且绝大多数都是用硬招商的方式,背后的原因又是什么?
1.首先说明这涂料厂家很急,至少能看出来涂料厂家的业务人员很急,想尽快开发些经销商出来,有回款有业绩,才能确保自己的收入和工作稳定。涂料厂家业务人员急背后的原因是什么?业绩压力和考核体系,这些东西是谁做出来的?销售总监!尤其是些空降下来的销售总监,职业寿命有限,要在短期内出效益,所以在设计针对业务人员的业务管理体系中,尽可能快的开发经销商,带来回款和业绩。
2.古代打仗还懂得知此知彼,连对手都要深入了解。可是,现在涂料厂家都声称经销商是自己重要的合作伙伴,有多少涂料厂家愿意去深入了解经销商的?别说经销商当前所面临的问题和发展规划,就连与招商工作有直接关系的渠道组合产品组合状况都不愿意去了解,缺乏了解,无论是沟通,合作还是招商,效果自然好不到那里去,为什么不愿意去深入了解,有相当一部分涂料厂家的老板,乃至销售总监,在骨头里是看不起经销商的,只把经销商当成一群逐利的小商人,思想守旧,目光短浅,执行力,只知道伸手要政策,或者,只是把经销商当成销售工具而已,自然没多少精力和兴趣来研究经销商了。心里不重视,就不会上升到战略角度来看待,没有战略方面的明确,自然也就没有战术上的规范。
招商加盟谈判技巧
一、要了解对方的意图、目的、策略
《孙子兵法》说得好:“知己知彼,百战不殆。“在招商谈判中亦是如此。只有了解了对方的意图、目的、策略,我方才能对症下药,相应地制定我方的对策,进而使我方在整个招商洽谈中处于较为有利的地位,并使招商获得成功。
这就要求招商谈判人员在招商洽谈前或洽谈中解决好这个问题。要做好这个工作,可以采用以下三种方法进行调查了解。第一种方法是检索调查法,即招商洽谈人员对现有的资料进行收集和分析。现有资料的来源较多,包括本公司或本单位内部存储的信息资料,招商谈判对手发放的资料,有关介绍招商谈判对手的报刊书籍等。这种调查方法简便易行,投资少,见效快。第二种方法是直接调查法,即招商谈判人员通过直接接触来搜集、整理情况资料。第三种方法是咨询法,即招商谈判人员向有关专利事务所和情报信息单位提出咨询,并购买相关的资料。
二、相互尊重,平等互利
招商洽谈要在相互尊重、平等互利的基础上进行。从相互尊重上讲,谈判的双方应遵守时间,相互遵守对方的礼仪风俗习惯。在谈判过程中,应本着平等互利的原则,不接受谈判对方所提出的任何不合理的附加条件或条款,同时我方也不向招商对方索取不合理的利益。
谈判的结果应是谈判的双方都感到己方有所得,即获得各自的利益,与自己所追求的利益目标一致或大体相当。因此,在招商洽谈中所谋求的平等互利的具体方针应是:在友好、和谐的气氛中谋求一致,经招商洽谈各方共同努力,寻求互利互惠的最佳结果;或者是招商洽谈各方都获得最大利益,即皆大欢喜。{mafacms:page}
三、把握分寸,有理有节
在招商洽谈前或洽谈过程中,我方招商洽谈人员要积极了解掌握招商对方的国别、性别、礼仪、风俗,尊重对方的风俗习惯,注意对外的礼节。还应了解招商谈判特点,针对不同的对象和不同的特点,积极主动地采取不同的谈判策略及做法。在谈判过程中,还应注意招商谈判对方的策略变化、态度转化,我方招商谈判人员应把握分寸,该缓的则缓,该快的则快,不能急躁,以避免招商洽谈对方抓住我方的弱点,造成对我方不利的局面。在我方了解掌握对方的目的、策略、特点、变化规律后,我方招商洽谈人员要善于灵活机动地捕捉有利的时机,适当地变换我方的谈判策略,调整谈判进程,以便使我方在谈判中处于有利地位。
四、提高洽谈工作的效率
招商洽谈人员要具备严肃认真、脚踏实地的工作精神,应不断注意提高在招商洽谈工作中的效率。招商洽谈人员应具备自已在招商洽谈中所负责的各项工作的专业知识;如果不具备这些专业知识,就不是称职的招商洽谈人员。建议你在洽谈时的语言表达上,要清楚准确,不能模棱两可,不要轻易承诺,对我方不能做到的事项,要根据实际情况讲明道理,以便取得招商洽谈对方的理解。在招商洽谈中要把握好洽谈策略和洽谈时机,按照洽谈方案中所预设的各条防线,坚持我方对关键问题的原则立场,维护我方在招商中的切身利益。
假如在招商洽谈中出现僵持的局面,可将所谈问题暂时放置不谈,改谈其他有关的问题,在其他问题都已取得一致的情况下,再来谈这个问题就会容易取得一致。
五、招商洽谈人员相对稳定
在招商工作人员中,招商洽谈人员应相对地保持稳定,应避免在同一个招商项目洽谈中更换招商洽谈人员的情况。在组成招商项目谈判班子时,要有招商项目洽谈人员,如条件允许,可有一套不直接出场洽谈的幕后班子。幕后班子成员在招商项目洽谈人员不在或人员更换时,可以走向前台,成为招商项目洽谈人员。项目经理的确定应在项目选定时就加以确定,不要临场换马。招商幕后班子要为招商谈判服务,做好各种实际工作,收集招商项目洽谈资料,调查分析研究各有关资料,为招商洽谈提供参考资料。
六、货比三家
在招商项目洽谈时,对某个招商项目,尤其是重大的招商项目,应货比三家,可多选择几家招商对象。这样做不仅可以扩展招商对象,拓展我方谈判人员的视野,了解该项目各方面的信息,而且可以加强我方在各招商对方中的谈判地位,如果能将这个地位把握得很好,那么在该项目的招商中将会获得意想不到的效果。
七、注意对外交往中的礼节、禁忌及各国风俗
1.注意对外文往中的礼节
招商洽谈,尤其是对外招商洽谈,是有关各方相互交往的重要活动,招商洽谈各方都希望获得洽谈对方的尊重和理解,因此,招商洽谈人员要获得并掌握必要的礼节,这是招商洽谈人员所必须具备的素质。礼节是人们自重而又重人的生活规范,是对招商对方表示尊敬的方式。同时,礼节作为一种道德规范,也是人类社会文明的重要表现形式,它在某种程度上反映了某个国家、某个民族、某个人的文明和文化程度。因此,对外招商洽谈人员应了解对外交往的礼节,如迎送礼节、会见礼节、交谈礼节、赴宴礼节、馈赠礼品的礼节、日常交往的礼节、电话交往的礼节、日常卫生方面的礼节、出席文体活动的礼节、服饰方面的礼节、称呼方面的礼节,等等。
2.注意对外交往中的禁忌
“入境而问禁,入门而问讳“是指到某地要打听了解某地的禁忌,避免说犯禁的话,不做犯禁的事,以自己的言行适应某地特定的要求。在世界上,不同的国家和地区由于地理上、气候上、生存环境上、民族自身发展上等的差异,导致出不同的民族文化特点;不同国家和地区的人们有着自身的价值取向,具有不同的发展历程,对事物有不同的态度及看法,形成不同的民族文化特点。任何一个民族文化形成的禁忌都不相同,这样,不同文化的接触就有一个相适应的问题。为搞好对外招商引资工作,每个招商洽谈工作者都应了解掌握招商对象国的禁忌,尊重对方的文化,为招商洽谈制造良好的气氛。对外招商洽谈的禁忌可分为对外招商洽谈准备阶段的禁忌、对外招商洽谈过程中的禁忌、参观公司的禁忌、参加宴会的禁忌以及其他禁忌等。
3.注意对外交往中的风俗
在对外招商活动中,我们面临的是世界各地的招商对象。不同的人种,不仅语言不同,风俗也有较大的差异。
在对外招商活动中,尊重招商对象的风俗及特点,将有利于对外招商工作的顺利推进。尤其是在对外招商洽谈中,如果能因人而异地去运用谈判技巧,做到有的放矢,将会收到意想不到的效果。所以,对外招商洽谈者应尽可能多地了解各主要招商对象国的风俗习惯,如美国客商的风俗、加拿大客商的风俗、澳大利亚客商的风俗、新西兰客商的风俗、东南亚诸国客商的风俗、日本客商的风俗、西欧客商的风俗、南欧客商的风俗、中欧客商的风俗以及北欧客商的风俗等。