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日前，液体及粉末涂料供应商艾仕得涂料系统在四川成都启用了新的艾仕得中国西区总部和西区修补漆培训中心。作为艾仕得着眼未来增长的战略性投资举措，新的西区总部和修补漆培训中心将更高效地为中国西部地区的客户提供艾仕得先进的涂料技术和增值服务。以此为契机，本刊记者围绕这一新闻事件对艾仕得艾仕得大中国区总裁吴春平进行了采访，请他们对记者感兴趣的问题进行了一一解答。
吴春平提到，根据中国涂料工业协会与艾仕得在今年发布的《中国水性修补漆技术与应用白皮书》，在汽车修补涂料行业，目前水性漆国内应用普及率只有3%左右，而美国已达到40%上下，西欧达到100%，所以，在水性涂料普及的路上艾仕得还有很长的路要走。而这正是行业和艾仕得的机遇。行业的升级换代，对于每个厂商来说都是巨大的机遇。对艾仕得来讲，作为全球水性漆技术和应用的领军企业，希望把最新的可持续技术和最好的水性漆产品带到西部地区，为西部地区的产业升级和整个行业升级，尽自己的力量。
吴春平表示，艾仕得看好西部现在和未来的发展潜力。在这里设立西区总部暨西区修补漆培训中心，不光是因为看到涂料行业需求在这个地区上升，也看到整个西部经济在持续上升。西部在过去多年的发展不言而喻，对整个行业来讲，中国西部将来发展的速度会越来越快。特别是看到越来越多的制造业和研发从东部转移到西部，从而使这里有更多的企业资源，加上更多的土地资源、更多的人才以及相对比较低的人工成本，这一切都令西部地区对企业越来越有吸引力。特别是在国家大力提倡可持续发展的宏观发展方向的大背景下，以成都为中心的西部为像艾仕得这样行业秉持同样可持续发展理念的企业提供了非常好的发展机遇，对整个涂料行业也提供了非常好的发展机遇。
谈及修补漆培训中心的培训模式等问题时，吴春平表示，培训中心主要是对汽修经销商、汽车原厂OEM客户4S店、独立汽车修理厂等提供有关艾仕得修补漆产品和应用培训，这是我们提供艾仕得修补漆产品同时的配套技术支持和增值服务。“目前车主和我们的客户对于汽车外观的要求是越来越高，出色的外观表现和车身修补要求喷涂技师正确使用我们的产品和技术，按照施工标准和流程操作。我们提供配套培训，并将培训中心场地设施提供给原厂客户来作为培训基地，这就让我们同客户一起工作，让喷涂技术团队对艾仕得高品质涂料和工艺能够熟练掌握，从而支持他们提高喷涂技师团队的技能和整体服务水准。我们培训中心的培训内容有三个方面。一是调色，在喷涂之前先把颜色调准;二是喷涂工艺的培训，调完色之后完成钣喷和漆面处理;三是非技术的喷涂车间管理培训，包括怎么把喷涂车间管理得更好，怎么提升喷涂效率，怎么把成本控制到合理的范围等。”吴春平说：“我们培训的客户有这么几种：第一种是艾仕得经销商。经销商主要是调色为主，因为修补漆的主要功能之一还是准确配色和调色;4S店和修理厂是我们的第二类客户，他们主要是以施工为主，从钣面修复到完整的施工，我们的培训需要确保技师的完美施工;第三类客户是汽车制造商，他们为其终端用户、经销商所提供的培训都来我们的培训中心做。我们培训中心很多培训老师都有超过15年的喷涂培训经验，非常资深。我们的主机厂客户都是先认证我们的培训导师，再由主机厂召集他们经销商的技师来到我们这里由我们的培训老师做艾仕得产品和应用培训，并由我们帮助主机厂客户做培训人员的测评，评定他们是否达到初级、中级或者是高级的标准，测评之后由主机厂颁发证书给这些受训企业和人员。我们每年在各地的培训总人数超过2万人，现在我们还在继续扩大我们的培训能力。”
谈及西部培训中心除了面积上的升级，服务、设备有哪些升级时，吴春平表示，艾仕得的设备是全球统一的，现在是全程进行电子化跟踪和电子化调色。在设备上已经是最新一代的产品，提供跟全球对应统一的互联网络服务。另外，在人员的配置上，艾仕得配备了有经验的人员进行服务。“我们是有全套的方案帮助汽修企业高效地把油性漆转为水性漆，投资扩大我们的培训中心规模也是这个方案的一部分。这既来自涂料行业的需求，也来自客户的需求。这些需求主要包括两个部分：第一，我们帮助客户从传统的溶剂型转为水性漆，喷溶剂型涂料的设备不适合水性漆，需要做一定的改造，我们帮助客户改造他们的生产线，保证适应水性漆的使用，达到环保的要求。第二，人员的培训，确保喷涂技师了解水性漆技术并正确使用这一技术。事实上，他们对水性漆的正确认识和支持对整个行业推行水性漆至关重要。”吴春平说。
此外，吴春平补充，水性漆的培训只占到整个培训的一部分，艾仕得会逐步根据客户的要求，不断加大水性漆和高固体份的培训力度。许多客户过去这么多年使用溶剂型漆，转变为水性漆需要一个过程，在这个转化过程中，艾仕得会保证客户能够把自己的业务继续维持下去，继续保证为客户提供更好的服务。在客户的溶剂型转水性或高固体份过程中，艾仕得也会完全配合客户需求来确定培训方向，从而将最合适的技术和培训定制给客户，引导客户上更好的项目，让艾仕得的领先产品和服务能够转化为客户的竞争优势，帮助客户持续成功。
