超前阎运锋：用户视角下的“管家服务”

郑州市超前涂料有限公司总经理阎运锋

　　郑州市超前涂料有限公司位于郑州市高新技术开发区，主营产品包括真石漆、多彩漆（水包水）、水包砂、内外墙乳胶漆、外墙弹性漆、拉毛漆等，其产品在河南市场享有盛誉，是河南省知名品牌、高新技术企业、科技型中小企业，曾先后多次帮助客户拿到中州杯、鲁班奖。公司多年来深耕本地市场，先后为公安、工商、邮政、税务、计生等部门制定标准色。

　　郑州市超前涂料有限公司总经理阎运锋说：“作为河南省涂料行业知名企业，超前一直以先进的生产技术，优质的产品质量、卓越的服务质量、科学的运营机制享誉业界。我们的产品行销各地，良好的产品品质+优质服务，收获了各地政府组织、社会团体和广大消费者的认可，获得了用户的赞誉。超前品牌也在涂料业界留下了非常好的美誉度。”

　　超前涂料以生产建筑涂料为主，产品线丰富。公司生产设备先进，产能大、产量高，公司大小生产设备50多台，日均产能500吨，单个设备单次可生产50吨（大致施工面积20000平方米）产品，从而有效解决天然真石漆批次间色差问题。同时，通过实验室中的耐洗刷仪、柔韧性测定仪、斯托默黏度仪、旋转黏度仪、刮板细度仪等多种高精尖检验仪器的有效控制，严格地确保了产品从原料体系到成品的最大化合格率，使超前每一批产品均能做到质量恒定不变。公司还长期与众多国际、国内知名大型化工企业如德国拜耳、巴斯夫，瓦克、美国陶氏、伊士曼、巴德富、保立佳、万华化学、佰利联、海明斯等密切合作，确保了超前各类产品得以以高起点、高品质来满足社会各界各类客户的需求。

　　超前涂料始终重视自主知识产权和高新产品研发，以先进的制造工艺和良好的企业声誉闻名业界。长期的努力使超前涂料成为首批中国质量检验团体会员，顺利通过了ISO9001国际质量体系认证、环境管理体系、职业健康安全管理体系和知识产权管理体系，并在业内首批加入了全国物流保真体系，确保产品无假货，最大限度维护了消费者的合法权益。2019年，郑州市超前涂料有限公司被选为河南省涂料行业协会常务副会长单位，河南省涂料行业协会建筑涂料涂装分会会长单位。

　　在人才队伍建设方面，超前奉行“一步超前 步步领先”的企业宗旨，诚信、尊严、感恩、责任、包容是超前涂料的核心价值观。在公司的科研中心，汇集了国内优秀的化工、管理、工程方面的人才。并组织了一支由行业资深营销专家、优秀的职业经理人带领的高素质营销团队。正是提供了能充分施展才华的舞台，超前涂料有限公司才会永远充满活力与竞争力。

　　阎运锋在接受采访时坦言，作为一家地方性涂料企业，超前在售前、售中、售后服务工作方面下足了功夫，力争做到管家式服务。据阎运锋介绍，售前：公司对潜在客户进行指导、培训，解答顾客在电话或现场的提问，介绍超前涂料的产品体系、涂装知识，提供超前涂料质量保证体系证书及各类技术资料，计算涂刷面积，以及成本和核算价格，在颜色及产品选择等方面提供实际有效建议，并推荐超前涂料的正规经销店。售中：公司将派专业人员对产品功能进行现场演示，产品现场加工服务，可根据客户需要推荐经过培训的油漆工，客服中心将记录客户的相关信息，如姓名、联系方式、地址等，以便回访；解答客户在购买过程中的疑问，提供鉴别超前涂料真伪的服务。售后阶段：公司可根据不同需求，免费提供施工技术指导及涂刷操作指导；如在施工过程中遇到疑问，技术人员将第一时间为您答疑解惑，做到复杂问题现场解决、售后技术跟踪、建立产品及工程使用档案、随时提供咨询服务并接受投诉。